Política de Privacidade e Termos – NutraPharms
Para que navegue com tranquilidade, reunimos nesta página a Política de Privacidade, os Termos e Condições e a nossa Política de Cookies. Assim, encontra tudo num só lugar; além disso, pode alternar entre as secções em segundos; por fim, mantém-se sempre informado.
Política de Privacidade
Última atualização: 18 de julho de 2025
A NutraPharms (Questão d’Alfazema, Lda, NIF 518705196), com sede na Rua Centro Empresarial do Cavaco, Nº 125, 4520-630 São João de Ver, Portugal, atua como responsável pelo tratamento. Dessa forma, tratamos os seus dados com segurança e transparência; além disso, aplicamos medidas técnicas e organizativas apropriadas.
1) Que dados recolhemos
Recolhemos dados que nos fornece diretamente (por exemplo, nome, email, morada, telefone e NIF para faturação). Para além disso, recolhemos dados técnicos através de cookies e tecnologias semelhantes (como endereço IP e identificadores do dispositivo), o que nos ajuda a melhorar o site.
2) Como usamos os seus dados
- Processar encomendas e emitir faturas; além disso, gerir entregas.
- Responder a pedidos de suporte; por conseguinte, melhorar o atendimento.
- Enviar comunicações e newsletters apenas com consentimento; assim, respeitamos as suas escolhas.
- Melhorar funcionalidades e segurança do site; em particular, detetar fraude e prevenir abuso.
3) Fundamentos (base legal)
Tratamos dados com base em: execução de contrato (encomendas), obrigação legal (faturação), consentimento (marketing) e interesse legítimo (segurança e melhoria do serviço). Quando aplicável, pedimos o seu consentimento de forma clara e granular.
4) Partilha com terceiros
Partilhamos dados apenas com parceiros essenciais (transportadoras, pagamentos e email transacional). Importa referir que não vendemos dados a terceiros. Além disso, celebramos contratos de subcontratação com cláusulas de proteção de dados.
5) Prazos de conservação
Conservamos dados pelo tempo necessário às finalidades indicadas; além disso, cumprimos prazos legais de arquivo (por exemplo, fiscais). Depois, eliminamos ou anonimizamos os dados, conforme o caso.
6) Os seus direitos
Pode aceder, retificar, apagar, limitar, opôr-se e portar os seus dados. Para tal, contacte geral@nutrapharms.com. Se preferir, pode reclamar junto da CNPD.
7) Segurança
Aplicamos encriptação em trânsito (HTTPS), controlos de acesso e políticas de minimização. Consequentemente, reduzimos riscos de acesso não autorizado, perda ou destruição.
8) Transferências internacionais
Quando necessário, usamos mecanismos como cláusulas contratuais-tipo. Além disso, avaliamos o nível de proteção do país de destino.
9) Contacto
Dúvidas sobre privacidade? Escreva para geral@nutrapharms.com. Alternativamente, utilize a morada da sede indicada acima.
Nota: Esta política pode ser atualizada; por isso, consulte esta página periodicamente.
Termos e Condições
Contrato de utilização e compra
1) Produtos e informações
Esforçamo-nos para descrever produtos com rigor; ainda assim, as imagens são ilustrativas e podem variar ligeiramente. Em caso de dúvida, contacte-nos antes da compra.
2) Pagamentos
Aceitamos MB WAY, Multibanco, cartões e transferência. Além disso, os pagamentos são processados de forma segura por prestadores certificados.
3) Encomendas e entregas
Processamos encomendas após confirmação do pagamento; por norma, entregamos em Portugal Continental e Ilhas em 2–5 dias úteis. Os custos de envio surgem antes do checkout.
4) Direito de resolução (devoluções)
Dispõe de 14 dias para devolver, desde que o produto esteja intacto e sem uso. Para iniciar, envie email para geral@nutrapharms.com.
5) Garantia
Os produtos beneficiam de garantia legal de 2 anos, conforme legislação aplicável. Para mais detalhes, consulte a nossa página de assistência.
6) Responsabilidade
Não respondemos por danos indiretos; por conseguinte, a responsabilidade limita-se ao valor pago pelo produto.
7) Resolução de litígios
Pode recorrer ao CNIACC ou à plataforma europeia ODR. Em alternativa, contacte-nos para solução amigável.
8) Contactos
Apoio e reclamações: geral@nutrapharms.com. Quando necessário, inclua número de encomenda.
Política de Cookies
Consentimento informado e granular
1) O que são cookies
Cookies são pequenos ficheiros colocados no seu dispositivo; dessa maneira, recordam preferências e melhoram a navegação.
2) Tipos que utilizamos
- Estritamente necessários – garantem funcionalidades básicas do site.
- Analíticos – medem uso e desempenho; porém, só ativamos com consentimento.
- Marketing – personalizam ofertas; novamente, dependem do seu consentimento prévio.
3) Gestão de consentimento
Antes de tudo, apresentamos um banner de consentimento granular. Pode aceitar, rejeitar ou personalizar categorias. Se mudar de ideias, clique em “Gerir Cookies” (rodapé) para rever escolhas.
4) Como desativar no navegador
Em alternativa ao banner, pode gerir cookies no seu browser. Atenção: algumas funções podem deixar de funcionar corretamente.
5) Contacto
Questões sobre cookies? Escreva para geral@nutrapharms.com.